Política de Privacidade
1. Introdução
A Trancoso Resolve ("Plataforma") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
A Plataforma é operada por Toca Experience Inova Simples (I.S.), CNPJ 68.662.845/0001-86, com sede em R. Alameda Bom Jesus, 7, Trancoso, Porto Seguro/BA, CEP 46.098-000, controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política, nos termos do art. 9º da LGPD.
2. Dados Coletados
- Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço
- Documentos de identificação (CPF, RG) para verificação
- Dados de pagamento (via Mercado Pago - nunca armazenados diretamente)
- Dados de navegação e uso da plataforma (via Google Analytics)
- Comunicações e mensagens entre usuários
3. Finalidade do Tratamento
- Criar e gerenciar sua conta
- Processar pagamentos e assinaturas
- Verificação de identidade (verificação de antecedentes)
- Melhorar a experiência do usuário
- Conformidade legal e combate ao abuso
4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia HTTPS em trânsito. Documentos de identificação são armazenados em buckets privados com acesso restrito. Mensagens de pagamento são processadas via Mercado Pago e nunca armazenadas em nossos servidores.
5. Direitos do Usuário (LGPD)
- Acesso: Direito de acessar seus dados pessoais
- Correção: Direito de corrigir dados imprecisos
- Exclusão: Direito ao "direito ao esquecimento"
- Portabilidade: Direito de receber dados em formato estruturado
- Revogação: Direito de revogar consentimento
Para exercer esses direitos, contacte: privacidade@trancosoresolve.com.br
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, dados são retidos conforme exigências legais (ex: 5 anos para registros financeiros).
7. Cookies
Usamos cookies para análise de tráfego (Google Analytics) e funcionalidade da plataforma. Você pode aceitar ou rejeitar cookies no banner de consentimento exibido ao acessar o site.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é mostrada abaixo.
Última atualização: 30 de agosto de 2026
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade: privacidade@trancosoresolve.com.br